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Bericht von Forrester: Building A Customer-Obsessed IAM Team

White Paper Published By: Akamai Technologies
Akamai Technologies
Published:  Jul 25, 2019
Type:  White Paper
Length:  21 pages

Das Customer Identity and Access Management (CIAM) spielt für Marken, die ihren anspruchsvollen Kunden ein nahtloses, sicheres digitales Erlebnis bieten wollen, eine immer größere Rolle. Als Teil des Identity and Access Management Playbook bietet Forrester Research Unterstützung beim Aufbau eines kundenorientierten IAM-Teams, das über die nötigen technischen Fähigkeiten, Geschäftspraktiken und zwischenmenschlichen Eigenschaften verfügt, um eine CIAM-Strategie zu entwerfen und sie über verschiedene Funktionsgruppen hinweg zu implementieren.

Lesen Sie den vollständigen Bericht, um zu erfahren, was Sie bei der effektiven Gestaltung eines CIAM-Teams berücksichtigen sollten. Die Kernpunkte des Berichts:

  • Vier wichtige Rollen für Ihr CIAM-Team
  • Warum die gemeinsame Nutzung und Integration von Kundendaten über Unternehmensgrenzen hinweg entscheidend für den Erfolg ist
  • Die wichtigsten technischen, geschäftlichen und zwischenmenschlichen Fähigkeiten, die die Mitglieder Ihres CIAM-Teams mitbringen sollten



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