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Kundeninteraktionen in einer hochvernetzten Welt

White Paper Published By: Genesys
Genesys
Published:  Feb 08, 2019
Type:  White Paper
Length:  13 pages

Ihre Kunden sind auf vielen Kanälen aktiv. Sorgen Sie dafür, dass Ihr Unternehmen mithalten kann.

Die Gewinnung von Neukunden und die Pflege der Beziehung zu Bestandskunden sind mit Zeit und Aufwand verbunden. Wenn Ihre Kunden mit Ihnen in Kontakt treten wollen, können sie dies dann auf dem Kanal ihrer Wahl tun? Angesichts der ständig voranschreitenden Digitalisierung wird es für Unternehmen immer wichtiger, mit ihren Kunden jederzeit über die Kanäle kommunizieren zu können, die die Kunden wünschen – sei es per Telefon, SMS, Chat oder über soziale Medien.

In diesem E-Book erfahren Sie mehr zu den folgenden Themen:

  • Kundeninteraktionen in einer hochvernetzten Welt
  • Einfache und effiziente Betriebsabläufe für Kundeninteraktionen
  • Gute Argumente für eine cloudbasierte All-in-One Lösung für Contact Center



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