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Crecer su negocio con autoservicio

White Paper Published By: Zendesk
Zendesk
Published:  Dec 10, 2018
Type:  White Paper
Length:  3 pages

El comienzo de un nuevo capítulo de su negocio (ya sea porque quiere penetrar en un segmento de más alta calidad o porque está añadiendo productos y funciones) significa una excelente oportunidad para expandir con inteligencia sus operaciones de atención al cliente.
Ya sabemos que los clientes prefieren el autoservicio cuando tienen a su disposición una base de conocimientos. Un informe de Gartner, calcula que los CIO pueden reducir el costo de la
atención al cliente en un 25 % o más si se cuenta con la disciplina apropiada de administración de conocimientos.
Si ha estado esperando una buena razón para dar el salto hacia el autoservicio, este informe técnico le demostrará cómo usted y sus agentes de hecho ya están realizando las actividades necesarias para ofrecer un autoservicio de primera, día tras día.



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