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MADE.COM bietet Multichannel- Support über Zendesk Support

Case Study Published By: Zendesk GmbH
Zendesk GmbH
Published:  Jul 25, 2018
Type:  Case Study
Length:  4 pages

MADE.COM ist ein Online-Retailer mit dem Ziel, Original-Designermöbel für jeden erschwinglich zu machen.

Hierzu eliminiert MADE.COM die Zwischenhändler – Importeure, Großhändler und Fachhändler, die in der Regel die Preise nach oben treiben. MADE.COM macht es anders: Das Unternehmen arbeitet mit internen, etablierten und neuen Designern, verarbeitet Bestellungen chargenweise und liefert die fertigen Produkte direkt vom Hersteller an den Endkunden. Logischerweise musste das Unternehmen auch beim Kundensupport umdenken. Erfahren Sie in dieser Case Study mehr über die Herausforderungen und was aussschlaggebend für den Erfolg war.



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