Cookie policy: This site uses cookies (small files stored on your computer) to simplify and improve your experience of this website. Cookies are small text files stored on the device you are using to access this website. For more information on how we use and manage cookies please take a look at our privacy and cookie policies. Some parts of the site may not work properly if you choose not to accept cookies.

sections
Home > Zendesk > Estudo de caso: implantação do Zendesk para o suporte ao cliente da Trustpilot
 

Estudo de caso: implantação do Zendesk para o suporte ao cliente da Trustpilot

White Paper Published By: Zendesk
Zendesk
Published:  Aug 26, 2016
Type:  White Paper
Length:  6 pages

A Trustpilot, uma plataforma de avaliações geradas por usuários de empresas online, estava crescendo rapidamente e tendo problemas para gerenciar e resolver, de maneira consistente, as perguntas e os casos relacionados às avaliações. Tendo usado, no passado, o email e o Google Docs, a Trustpilot precisava de uma central de atendimento que pudesse acomodar seu rápido crescimento e ajudá-la a manter a qualidade e a confiabilidade das avaliações geradas por usuários de empresas online. Devido aos seus recursos, à facilidade de integração, à usabilidade e à implantação rápida, a Trustpilot escolheu o Zendesk.

Baixe a análise completa para descobrir como a implantação do Zendesk ajudou a Trustpilot a aumentar a produtividade, reduzir o número de tickets e melhorar a satisfação do cliente (além de alcançar um retorno de 1272% de seu investimento).



Tags :