Cookie policy: This site uses cookies (small files stored on your computer) to simplify and improve your experience of this website. Cookies are small text files stored on the device you are using to access this website. For more information on how we use and manage cookies please take a look at our privacy and cookie policies. Some parts of the site may not work properly if you choose not to accept cookies.

sections
Home > LogMeIn > 5 CLÉS DU SUCCÈS POUR LES ADMINISTRATEURS ET SUPERVISEURS DE MESSAGERIE INSTANTANÉE
 

5 CLÉS DU SUCCÈS POUR LES ADMINISTRATEURS ET SUPERVISEURS DE MESSAGERIE INSTANTANÉE

White Paper Published By: LogMeIn
LogMeIn
Published:  Jul 12, 2016
Type:  White Paper
Length:  7 pages

Pour les agents de centres d’appel, garantir une expérience client correcte peut relever du défi, et encore plus lorsqu’il s’agit d’en offrir une excellente. Mais fournir un service client de qualité n’est pas une utopie ; chaque jour, des centaines de sociétés y parviennent. Une étude récente menée par Forrester révèle d’ailleurs que le nombre de sociétés dont l’expérience client affiche un score indiciel qualifié de « bon » ou d’« excellent » a régulièrement augmenté entre 2007 et 2014.

Cette liste succincte met en avant les bonnes pratiques à l’attention des Agents et Administrateurs susceptibles d’aider votre entreprise à atteindre ses objectifs d’excellence.



Tags : 
live chat, customer service, customer support, live chat success, best practices for agents and admins